El secreto de Amazon es de una simplicidad sorprendente: convertir el proceso de compra online en algo tan sencillo que los clientes no se lo piensen dos veces. Basta con pulsar un botón para adquirir un producto: de este modo, cualquier libro, CD, videojuego, electrodoméstico o lo que desee comprar está a tan sólo un click de distancia.
Cabe atribuir gran parte del éxito de Amazon a Jeff Bezos, su CEO y fundador, cuya combinación única de visión, capacidad de liderazgo y estrategia empresarial han llevado a Amazon a convertirse en la mayor y mejor tienda online del planeta. En este libro se analiza la estrategia de Bezos, se describen sus métodos de trabajo y se ahonda en su particular manera de entender la relación con el consumidor.
Asimismo, se descifran las claves que han convertido a Amazon en lo que es y explica cómo ha utilizado la innovación continua para ser siempre punta de lanza en el campo del comercio online. Pero, sobre todo, responde a la pregunta que todos nos hacemos: ¿por qué, cuando uno compra por vez primera en Amazon, lo más probable es que deje de comprar en cualquier otro sitio?
RICHAR L. BRANDT es un reconocido periodista especializado en tecnología e Internet. Publica sus artículos mayoritariamente sobre empresas de Silicon Valley, en la revista Business Week, Asimismo, es autor de los libros Las dos caras de Google (Viceversa, 2010) y Capital Instincts: Life as an Entrepreneur, Financier, and Athlete (Wiley, 2003).
Leer más«El 22 de septiembre de 1994, dos meses después de constituir Amazon y diez meses antes de lanzar la empresa al mercado, Jeff Bezos decidió aprender a vender libros.» Con esta impactante frase se inicia Un click, un libro sobre Amazon, la mayor tienda online del planeta, y sobre Jeff Bezos, la persona que lo ha hecho posible.
Esta obra, escrita de forma brillante por Richard L. Brandt, se sumerge en el mundo de uno de los emprendedores más carismáticos de nuestro tiempo y nos explica las claves que han permitido a Amazon convertirse en la mayor tienda online del planeta. Entre otras cosas el lector descubrirá:
• Por qué Bezos decidió permitir a los usuarios escribir comentarios negativos sobre los productos.
• Por qué inició su empresa en un garaje pudiendo hacerlo en cualquier otro sitio.
• Por qué Amazon protege con esmero algunas patentes y otras las comparte abiertamente.
• Por qué eligió Seattle como centro de operaciones de la compañía.
• Por qué Bezos sostuvo en 1997 que ser rentables era la cosa más «estúpida» que podían hacer.
• Por qué amazon.com fue una de las únicas puntocom que sobrevivió al estallido de la burbuja tecnológica del año 2000.
• Por qué los clientes de amazon.com son más fieles y compran más.
• Por qué el mundo editorial nunca será el mismo tras el nacimiento del Kindle, el lector de libros electrónicos d Amazon.
